01
AIが電話に出る
受電の一次応対をAIが自動で行います。要件のヒアリング、よくある質問への回答まで対応。
電話対応が、業務を止めていませんか。
鳴りやまない一次対応に人手を取られる。担当者不在で折り返しが増える。通話の内容が記録されず、対応が属人化する——。
電話は今も重要な顧客接点でありながら、最も自動化が遅れた業務です。
01Workflow
一次応対はAIに、判断は人に。
02
必要なときだけ人へ
AIが取り次ぎが必要と判断した通話だけ、オペレーターへシームレスに引き継ぎます。
03
すべての通話が記録に
通話はリアルタイムに書き起こされ、終了後に要約・構造化。対応履歴が自動で残ります。
04
業務システムへつながる
API / Webhook でCRMなどの業務システムに連携。電話がデータ資産になります。
架電（アウトバウンド）の一次コンタクト自動化にも対応しています。
02Features
電話応対の前後にある手作業を、まとめて減らす。
01受電の一次応対
AIが会社の「最初の窓口」になる
着信にAIが応答し、用件のヒアリングや一次回答を自動で行います。会話はリアルタイムで画面に表示され、状況をいつでも確認できます。
02全通話の書き起こし・要約
すべての通話を記録して、いつでも見返せる
すべての通話を自動で書き起こし、要約・完了判定・フラグを付与して保存。検索・CSV出力にも対応し、過去の対応をいつでも確認できます。
03架電の自動化
かける電話も、AIが一次コンタクト
連絡先リストと開始時刻を指定するだけで、AIが架電を実行。つながらなかった相手への再架電予定も管理できます。
04ダッシュボード / CRM連携
電話業務が、数字で見える
通話数・通話時間・顧客数をダッシュボードで可視化。API / Webhook で既存のCRM・業務システムとも連携できます。
03Onboarding
導入の流れ
- 01
お問い合わせ / デモ予約
フォームからご連絡ください。1営業日以内に担当からご連絡します。
- 02
オンラインデモ
実際の画面と通話の流れをご覧いただきながら、御社の用途をヒアリングします。
- 03
トライアル / PoC
実際の業務シナリオでAI応対を検証します。
- 04
ご契約
利用範囲・セキュリティ要件を確認のうえご契約。
- 05
立ち上げ
応対シナリオ・ナレッジの設定を伴走支援し、運用を開始します。
04FAQ
よくあるご質問
通話データはどこに保管されますか?
通話記録・書き起こし・顧客データ・バックアップを含む主要データは、すべて Google Cloud 東京リージョン（asia-northeast1）に保管されます。
通話内容が外部のAIに学習されることはありませんか?
ありません。AI処理はゼロデータ保持（ZDR）・モデル学習非利用の契約下で行われ、通話内容がAI提供者側に保持・蓄積されることはありません。
他社のデータと混ざることはありませんか?
ありません。すべての業務データにテナントIDを付与し、PostgreSQLの行レベルセキュリティ（RLS）でデータベース層からテナント境界を強制しています。
多要素認証（MFA）には対応していますか?
対応しています。利用者が任意で有効化でき、ご要望に応じてテナント単位での必須化も設定可能です。
データの保持期間や削除には対応できますか?
通話記録等の保持期間は1〜10年で設定可能（既定10年）、録音は既定365日で自動削除されます。個人情報保護法・GDPR等に基づく削除要請には削除API・運営窓口で対応します。
障害時、通話はどうなりますか?
稼働率は最低99.9%・目標99.95%を目標値として運用しています（保証値ではありません）。音声認識等の一時障害時は音声をバッファし、復旧後に書き起こしを補完します。
導入までどのくらいかかりますか?
デモ→トライアル→本番導入が標準的な流れです。期間は利用範囲によりますが、デモの際に目安をご案内します。
料金体系を教えてください。
通話ボリューム・利用形態に応じたお見積りです。お問い合わせフォームよりご連絡ください。